Algemene Voorwaarden – HerbalBreeze
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: HerbalBreeze, gevestigd te Van hamallaan 7 Renswoude 3927DH, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92918026.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van HerbalBreeze en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen HerbalBreeze en de consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal HerbalBreeze aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij HerbalBreeze zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Artikel 3 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt HerbalBreeze onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt en gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Indien het product verdergaand is gebruikt dan nodig is voor deze beoordeling, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
Retourneren
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na het aanmelden van uw retour heeft u nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking geretourneerd te worden.
Retourzendingen dienen op eigen kosten verzonden te worden naar het volgende adres:
Van Hamallaan 7
3927 DH Renswoude
Nederland
Zorg ervoor dat u het verzendbewijs bewaart totdat wij uw retour hebben verwerkt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens transport zoekraken of beschadigd raken.
Artikel 6 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan HerbalBreeze.
Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug.
De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door HerbalBreeze verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij HerbalBreeze anders heeft vermeld.
Artikel 7 – Verplichtingen van HerbalBreeze bij herroeping
HerbalBreeze vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door HerbalBreeze in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt.
HerbalBreeze gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
Artikel 9 – De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 10 – Nakoming overeenkomst en extra garantie
HerbalBreeze staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Een door HerbalBreeze, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover HerbalBreeze kan doen gelden indien HerbalBreeze is tekortgeschoten in de nakoming van haar deel van de overeenkomst.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
HerbalBreeze zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan HerbalBreeze kenbaar heeft gemaakt.
De consument wordt per e-mail op de hoogte gebracht van de verwachte levertijd, doorgaans binnen 1-2 werkdagen. Indien een bestelling niet binnen 30 dagen kan worden geleverd, heeft de consument recht op ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 12 – Betaling
Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan HerbalBreeze te melden.
Artikel 13 – Klachtenregeling
HerbalBreeze beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij HerbalBreeze.
Bij HerbalBreeze ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
Artikel 14 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen HerbalBreeze en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen tussen de consument en HerbalBreeze over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door HerbalBreeze te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de consument als HerbalBreeze worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel.
Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.
